APA OTS

Apotheken-Öffnungszeiten: kundenfreundlich und serviceorientiert

Branchen News vom 02.08.2011

   Wien (OTS) – Die 310 Apotheken in Wien versorgen die Bewohner und die Besucher der Hauptstadt professionell und kundenfreundlich mit Arzneimitteln. Wien ist europaweit vorbildhaft, was die Leistungen der Apotheken wie Nachtdienste, Beratung und Produktqualität betrifft. In der aktuellen Diskussion um die Ausweitung der Öffnungszeiten meldet sich die Präsidentin der Apothekerkammer Wien zu Wort: „Wir Apothekerinnen und Apotheker stellen in unserer Arbeit das Kundenwohl an erste Stelle. Ich bin davon überzeugt, dass wir auch bei der Frage um die Öffnungszeiten eine kundenfreundliche Lösung erarbeiten. Im Moment befinden wir uns noch in einem internen Diskussionsprozess.“

   In der Diskussion um die Öffnungszeiten steht Leitner in intensivem Kontakt mit der zuständigen Magistratsabteilung MA 40. Innerhalb des Berufsstandes findet ein reger Meinungsaustausch mit allen Kollegen statt.

   Die Wiener Apotheken haben laut einer jüngsten Befragung des Meinungsinstituts Hoffmann und Forcher ein sehr gutes Standing bei der Bevölkerung. Vor allem im Hinblick auf Verantwortungsbewusstsein, Kundenfreundlichkeit, Qualität der Beratung und Sympathie stellten die Befragten den Apotheken ein sehr gutes Zeugnis aus. Auf die Frage „Wie zufrieden sind Sie mit den Öffnungszeiten der Apotheke“ gaben 79 Prozent ein „(sehr)zufrieden“ (Schulnote 1 und 2) an, nur zwei Prozent sind „überhaupt nicht zufrieden“, also Schulnote 5. „Vor diesem Hintergrund zeigt sich deutlich, dass die Apothekenkundenbereits heute mit den Öffnungszeiten grundsätzlich zufrieden sind“, so Mag.pharm. Max Wellan, Vizepräsident der Wiener Apothekerkammer.

   Die Wienerinnen und Wiener werden auch in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen bestens mit Arzneimitteln versorgt. Alleine in dieser Zeit versehen durchgehend mindestens 35 Apotheken Bereitschaftsdienst, um die Bevölkerung im Notfall mit Arzneimitteln versorgen zu können. Der Apothekenruf 1455, die neue Servicetelefonnummer der Apotheken, gibt unbürokratisch und schnell Auskunft über die nächste dienstbereite Apotheke inklusive Wegbeschreibung.

 

*** OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS – WWW.OTS.AT ***